Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En DOMELVA aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, escríbenos a soporte@domelva.store indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Importante: no envíes ningún producto de vuelta sin autorización previa. Una vez revisada y aprobada la solicitud, te facilitaremos por correo electrónico las instrucciones para la devolución.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el producto debe devolverse en buen estado y el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
Si el producto llega dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos lo antes posible en soporte@domelva.store adjuntando fotos del problema para que podamos evaluarlo y ofrecerte una solución adecuada.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si procede, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Esta política no afecta a los derechos legales del consumidor.